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DPD Deutschland arbeitet mit den E-Mail-Dienstleistern WEB.DE und GMX zusammen, um eine "intelligente Mailbox"-Funktion zu testen, die es Online-Shoppern ermöglicht, ihre Paketverfolgungs-E-Mails zu gruppieren und einfacheren Zugriff darauf zu haben.

DPD erklärte, wie das System funktionieren würde: Ein auf künstlicher Intelligenz basierender Algorithmus erkenne automatisch auftragsrelevante E-Mails und gruppiere sie in einem neuen Ordner mit dem Titel "Meine Aufträge". Die Informationen aus den gesammelten E-Mails würden nach einzelnen Bestellungen angezeigt und durch Tracking-Informationen ergänzt werden. Der Status der Lieferung und das voraussichtliche Lieferzeitfenster würden von GMX und WEB.DE automatisch und in Echtzeit aus dem DPD-IT-System ermittelt. In der Übersicht "Meine Aufträge" sollen neben dem Status der einzelnen Sendungen auch weitere relevante Meldungen wie z.B. Auftragsbestätigungen angezeigt werden.

DPD Versand

 

DPD Deutschland sagte, dass eine Einladung zum Testen der neuen Funktion an eine Million GMX- und WEB.DE-Nutzer verschickt werden soll. "Wenn die Testphase erfolgreich ist, planen die E-Mail-Dienstleister eine frühe Markteinführung für alle 33 Millionen Nutzer.“

Michael Knaupe, Director Customer Experience & Communications bei DPD Deutschland, kommentierte: "Als digitaler Innovationsführer im Paketmarkt sorgen wir dafür, dass die Warenannahme genauso unkompliziert ist wie die Bestellung über das Internet. Dazu gehört auch, dass Online-Shopper immer einen schnellen Zugriff auf den Status ihrer Sendung haben. Wir konzentrieren uns auf die Benutzergewohnheiten der Empfänger und stellen sicher, dass diese überall auf die relevanten Informationen zugreifen können.“

DPD ist nur einer der großen Versanddienstleister, die ihre Zustellmethoden vor allem auf der letzten Meile stets weiterentwickeln und optimierten. DHL und UPS arbeiten ebenso an der Verbesserung der Zustellung auf der letzten Meile, sei es durch neue alternative Lieferfahrzeuge wie die DHL StreetScooter oder durch Einführung neuer Logistiksysteme wie einem zentralen Paket Hub in Innenstädten.

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Quelle: postandparcel.info

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