Online-Shopper fordern bessere Versandoptionen

Während der Weihnachtswahnsinn und vorweihnachtliche Kaufräusche immer näher rücken, können sich Online-Händler freuen: Eine neuen Umfrage hat herausgefunden, dass immer mehr Verbraucher wöchentlich online einkaufen.

Laut einer Studie von Pitney Bowes kaufen mehr als ein Drittel mit 35 Prozent der Online-Shopper weltweit mindestens einmal pro Woche online ein. Allerdings sprachen sich auch 61 Prozent der Verbraucher weltweit negativ über ihr Online-Shopping-Erlebnis in der vergangenen Weihnachtszeit aus. das ist ein Anstieg von 47 Prozent im Jahr 2017.

"Immer mehr Verbraucher sagen uns, dass das Nachkauferlebnis, also was nach der Bestellung passiert, genauso wichtig, wenn nicht sogar wichtiger ist als das Einkaufserlebnis selbst, das vor der Bestellung stattfindet. Einzelhändler investieren Millionen von Dollar in Marketing, um Verbraucher zu ihren E-Commerce-Seiten zu bringen, aber all diese Kosten und Anstrengungen sind umsonst, wenn sie nicht auch in attraktive schnelle und kostenlose Versandangebote investieren, die den Erwartungen der Verbraucher entsprechen", so Lila Snyder, Präsidentin für Handelsdienstleistungen bei Pitney Bowes.

Quelle: warc.com