Online-Kaufentscheidung beeinflusst durch Liefersicherheit

Einem neuen Bericht zufolge geben 39 Prozent der Kunden an, dass die Liefersicherheit eine wichtige Rolle bei ihren Kaufentscheidungen spielt.

2 000 britische Käufer wurden dazu befragt und 50 führende Einzelhändler. Die Studie zeigte, dass für 48 Prozent der Befragten die Möglichkeit, einen sicheren Ort für ihre Online-Bestellung zu bestimmen, das Liefererlebnis verbessern würde.

Andrew Hill, Sales Director bei Sorted, sagte, dass Versandunternehmen und Einzelhändler diese Ergebnisse anerkennen sollten. „Die Innovationen auf der letzten Meile haben sich rasant weiterentwickelt, um den Anforderungen der Kunden an eine schnelle und bequeme Lieferung gerecht zu werden. Im Wettlauf um ein schnelles und flexibles Fulfillment dürfen die Einzelhändler aber nicht vergessen, dass die grundlegenden Faktoren rund um die Sicherheit der Pakete die Kaufentscheidung massiv beeinträchtigen...“

Quelle: edelivery.net