Betrug

Betrug

Im Internet ist es leider unglückliche Realität, dass Unternehmen und Kunden häufig Betrügereien ausgesetzt sind.

Die Betrüger geben sich oft als seriöse Unternehmen aus, unter anderem auch als Transglobal Express, und versuchen die Kunden zu Zahlungen anzuregen und fordern zu Downloads von virenbehafteten E-Mails auf.

So erkennen Sie, ob Sie tatsächlich eine E-Mail von Transglobal Express erhalten haben oder unsere Website nutzen.

Wo finden Sie uns?

Transglobal Express verfügt ausschließlich über Büros in Deutschland und Großbritannien – Wir haben keine Niederlassungen in Ghana, Indonesien oder anderswo.

Folgende Domains gehören zu Transglobal Express

• http://www.transglobalexpress.de
• http://www.transglobalexpress.co.uk

Alle anderen vermeintlichen Transglobal Express Seiten sind Fälschungen und sofern Sie in E- Mails auf Verbindungen zu anderen Internetseiten geleitet werden, so raten wir Ihnen dringend davon ab, diese zu aktivieren, da diese gefälscht und betrügerisch sind.

Unsere Kontaktdaten

Über die „Kontakt“ Seite finden Sie unsere vollständigen Kontaktangaben.

Sollten Sie jedoch auf eine vermeintliche Transglobal Express Seite kommen, so können Sie die angegebene Adresse und Telefonnummer mit den hier aufgeführten vergleichen.

Unsere E-Mail Adresse endet immer mit „@transglobalexpress.de“ (oder entsprechend für mit „co.uk“ für unsere englische Niederlassung.

Sollten Sie im Internet auf Domains stoßen, die unserer ähnlich sind oder E- Mails von Adressen, wie [email protected] erhalten, so sind diese in jedem Fall gefälscht und in betrügerischer Absicht verfasst.

Bitte beachten Sie jedoch, dass diese E- Mail Absender Adressen derart gefälscht werden können, dass diese den Anschein erwecken, von unserer offiziellen E- Mail Adresse gesendet worden zu sein.

Über den „E-Mail Header“ haben Sie die Möglichkeit zu überprüfen, ob es sich um eine tatsächliche E- Mail Adresse handelt.

Sie können uns alternativ auch direkt kontaktieren, wenn dies Ihnen zu kompliziert erscheint.

Worauf Sie achten müssen

Gefälschte Webseiten

In häufigen Fällen errichten die Betrüger Websites, welche unsere mehr oder weniger ähnelt. Gelegentlich wird unser Logo verwendet, in manchen Fällen der Inhalt unserer Website oder sie kopieren sogar unsere Website vollständig als Vorlage.

Bitte vergleichen Sie die Seiten mit den oben genannten Domains, ob diese sich um unsere Seiten handeln. Überprüfen Sie URLs ganz genau, da Betrüger manchmal nur minimale Änderungen vornehmen, damit die URLs möglichst echt wirken (z.B. trnsglobalexpress.de).

Zahlungsaufforderungen

Die häufigste und bekannteste Art des E- Mail Betrugs, so jedenfalls berichten es unsere Kunden, ist, dass E- Mails mit Zahlungsaufforderungen für internationale Sendungen und Lieferungen verschickt werden.

Im Regelfall behauptet der Absender, dass Zoll- und Versicherungsgebühren von dem Empfänger bezahlt werden müssen, bevor die Sendung zugestellt werden kann.

Daher raten wir Ihnen unerlässlich davon ab, Geld zu senden, persönliche Daten preiszugeben oder Zahlungen via Western Union als Antwort auf die erhaltenen E- Mails zu veranlassen.

Wenn Sie Zweifel an einer E- Mail haben, welche vorgibt von Transglobal Express zu sein, so setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung.

Wir würden niemals Zahlungsaufforderungen über Versicherungskosten per E- Mail verlangen, weder vom Versender noch vom Empfänger.

Die Versicherungsoption ist ein Teil des Buchungsprozesses und ist im Buchungspreis für Ihre Sendung enthalten.

Wir sind nicht verantwortlich für die Erhebung von Zollgebühren und Steuern gegenüber den Empfängern unserer Kunden. Alle erhobenen Zölle und Steuern werden unseren Kunden über deren Kundenkonto in Rechnung gestellt. Wenn Sie online Waren bestellt haben und vom Dienstleister aufgefordert werden, unerwartete Zollgebühren zu zahlen, empfehlen wir, zur Bestätigung den Verkäufer zu kontaktieren. 

„Sie haben einen Preis gewonnen“

Gelegentlich erhalten Kunden SMS oder E- Mail Nachrichten, welchen den Gewinn eines Preises oder einer Belohnung suggerieren. Dabei handelt es sich um Versuche, an Ihre persönlichen Daten zu gelangen.

Wir bieten keinerlei Preisausschreiben an, der Versand von Bargeld ist gesetzlich verboten.

Trügerische Links und Anhänge

Für den Fall, dass Sie jemals eine E- Mail bezüglich einer Ihnen unbekannten Paketlieferung erhalten und sofern Sie, dieses nicht kürzlich selbst in Auftrag gegeben haben, so würden wir Sie unumgänglich davor warnen, diese Links zu aktivieren oder Anhänge zu öffnen.

Bitte beachten Sie, dass auch eine auf den ersten Blick harmlose, unschädlich erscheinende doc.- Datei ein tückisches, schädliches Virus beinhalten kann.

Unsere Versandscheine und Rechnungen erhalten Sie von uns ausschließlich als PDF-Datei. Wir versenden keine doc. Dateien.

Im Hinblick auf Links, sollten Sie nicht einfach auf den Inhalt der E- Mail vertrauen, da diese von der tatsächlichen URL Adresse abweichen können.

Die tatsächliche URL können Sie überprüfen, indem Sie mit dem Mauszeiger drüberfahren, ohne diese anzuklicken.

Wenn diese Links nicht der offiziellen Domain von Transglobal Express (transglobalexpress.de oder .co.uk) zuzuordnen sind, so sind diese auch nicht legitimiert.

Textnachrichten und SMS zu Zustellversuchen

Betrüger ahmen häufig Benachrichtigungstexte oder SMS nach, die von seriösen Dienstleistern gesendet werden, und behaupten, dass ein Zustellversuch unternommen wurde oder ein Artikel zur Abholung bereit ist. Hierbei versuchen die Betrüger, Sie auf deren eigene Website zu locken, um nach Ihren Daten zu fragen (siehe „Schädliche Links und Anhänge“ weiter unten), angeblich um die Lieferung zu verfolgen oder den Zustelltag umzubuchen.

Solche Nachrichten können durchaus überzeugend wirken, daher sollten Sie in der Regel die Absendernummer und die URL genau prüfen, bevor Sie auf den Link klicken. Überlegen Sie gründlich, ob Sie tatsächlich eine Lieferung erwarten, und vergleichen Sie diese mit allen Bestellungen, von denen Sie wissen, dass Sie sie auch wirklich getätigt haben.

Es ist normalerweise einfacher, eine zwielichtige Adresse in SMS-Nachrichten zu erkennen als in E-Mails, da Ihnen dort die tatsächliche URL angezeigt wird. Daher können Sie sich auch direkt an den betreffenden Anbieter wenden, wenn Sie sich nicht sicher sind.

Wie Sie den online Betrug melden können

Wir tun unser Bestes, um Betrüger schnellst möglich, den zuständigen Behörden und Domainanbietern zu melden.

Leider ist es jedoch nicht immer einfach, sich mit betrügerischen Websites zu befassen oder auseinanderzusetzen.

Wenn Sie uns aber dabei behilflich sein möchten, so können Sie die unten aufgeführten Links verwenden, um den online Betrug zu melden.

Internet Beschwerdestelle

Aktuell bekannte Betrugsversuche 

• https://transglobalexpresshipping.com/
• https://transglobalexpressshippers.com/, [email protected], Telefon: +1 204-817-2731, +1(206) 946-8783
• Email: [email protected]; Telefonnummer: 08136827497
• tranxglobalexpress.com
• https://transglobalexpressshipping.com/
• transglobalexpressshippings.com
• transglobalfreights.com
• courierways.com
• [email protected]
• [email protected]
• [email protected] (https://www.facebook.com/Transglobal-Express-Ltd-103129864845927)
• https://www.transglobalxpress.co.uk/ (kein E in express), https://www.facebook.com/Transglobalexpress-105583328363814/
• [email protected], https://www.facebook.com/transglobalexpressdc
• Betrugsemails mit WhatsApp-Kontaktnummer; Absender: Emmanuel Piero, Emmanuel Johansen; Telefonnummer: + 44 7441 442169; E-Mail: [email protected] / https://trnsglobcrs.com/en/
• Fake-Facebookseiten, die unser Logo benutzen: https://www.facebook.com/transglobalexpressdc/; https://www.facebook.com/Transglobalexpress-105583328363814/
• https://reliableshippingroute.com/index.html
• https://www.fastwaycouriershipping.com/services/warehouse/index.html
• https://www.standardshippingroute.com/index.html
• [email protected]; Telefonnummern: +447735109250, +447362032721
• transglobalexpres.com (nur ein S am Ende); [email protected]; Telefonnummer: +44 (203) 318 5120
• Zollabfertigungs-Betrugsversuch; E-Mail: [email protected]
• [email protected]
• [email protected]; Betrüger, die Personen in Thailand kontaktieren und nach Zahlung in Baht fragen
• https://transglobal-mexico.com/index.php?/contact+us

Fraud

It’s an unfortunate reality of online life that businesses and customers are frequently subject to attempted fraud. Imposters often masquerade as legitimate businesses, including Transglobal Express, in attempt to scam people into sending money or downloading harmful viruses.

So how do you know if you’ve received a real email from us, or come across a genuine website?

Where can you find us?

Transglobal Express has offices in the UK and Germany only – we don’t have branches in Ghana, Indonesia or anywhere else.

These are our domains:

• http://www.transglobalexpress.co.uk
• http://www.transglobalexpress.de

Any other websites are fake – and if you come across links to other sites in emails, we would advise against clicking on them as they are likely to be malicious.

Our contact details

You can view our Contact Us page for all of our contact details. If you come across anyone who claims to be us, you can cross-reference phone numbers and addresses with those listed here.

Our email addresses will always end with @transglobalexpress.de (or .co.uk for our UK office). If you encounter any email addresses like [email protected], or those using a domain that looks similar to ours but is not quite the same, these will be fraudulent.

However, please note that sender addresses can be forged, to make it appear as if they are being sent from our official email addresses. It is possible to determine the real address by checking the email header. Alternatively, if this is too technical, you can get in touch with us directly to make sure.

What to watch out for

Fake websites

Scammers frequently put up websites that emulate our own to various degrees—sometimes stealing our logo, sometimes our page content, and even duplicating our website template. Please check the list of domains above to see which are legitimate. Check URLs carefully as scammers will usually try to use tiny variations of legitimate URLS (for example, trnsglobalexpress.co.uk).

Requests for payment

The most common type of email fraud that gets reported to us is the request for payment for international deliveries. Usually the sender claims that insurance or customs fees need to be paid by the recipient before the delivery can be completed.

We strongly advise against ever sending money, supplying personal details, or making payments by Western Union in response to these kinds of email. If you are in doubt about an email purporting to be from Transglobal Express, please contact us.

We would never request insurance via email, from the sender or the receiver. Insurance is arranged and paid for as part of the booking process.

We are not responsible for charging customs duties and taxes to our customer's recipients. Any customs duties and taxes charged or invoiced by us will be raised with our customer on their account. If you have ordered goods online and are being asked to pay unexpected customs fees by the carrier, we suggest contacting the seller for confirmation.

"You have won a prize"

Sometimes emails and SMS text messages will tell you that you have won a cash prize or some other kind of reward, with funds somehow retained by Transglobal Express. These will usually be attempts to obtain your personal details.

We do not host any such prizes. The delivery of cash is prohibited.

Malicious links and attachments

If you ever receive an email regarding an unknown parcel delivery—one you haven’t recently made yourself—we would strongly advise against clicking any of the links or opening any attachments. Please be aware that even an innocuous-looking .doc file may contain a malicious computer virus.

We will only ever send PDFs for shipment labels and invoices. We do not send .doc files or any other kind of file.

With links, never simply trust the text that appears in the email, as this may be different from the real URL. You can check the real URL of links by hovering (but not clicking!) over them. If these links don’t use the official domain of the company (transglobalexpress.co.uk or .de), they are not legitimate.

Attempted delivery text messages

Sometimes fraudsters will mimic the notification texts sent out by legitimate carriers, claiming that a delivery attempt was made or an item is ready for collection. They'll then link you to their own website and ask for your details (see 'Malicious links and attachments' below), ostensibly for the purpose of tracking or rescheduling the delivery.

These can be quite convincing, so as a rule you should carefully check the sender number and URL before clicking the link in any messages of this type. Consider whether you are actually expecting a delivery and cross-check it with any orders you know you have made.

It's usually easier to spot a dodgy address in texts than in emails as they will show you the actual URL, but you can refer directly to the carrier in question if you're not sure.

How to report fraud and online scams

We do our best to report fraud to the appropriate authorities or web hosts where possible. Unfortunately it can be difficult to deal with fraudulent websites and emails decisively. But if you would like to help, here are some links you can use to report online fraud:

Internet Complaints Office

If you are in the UK, you can report to ActionFraud.

If you are in the US, you can report to IC3.gov.

Last reported Fraud Attempts

• https://transglobalexpresshipping.com/
• https://transglobalexpressshippers.com/, [email protected], Phone: +1 204-817-2731, +1(206) 946-8783
• Email: [email protected]; Phone number: 08136827497
• tranxglobalexpress.com
• https://transglobalexpressshipping.com/
• transglobalexpressshippings.com
• transglobalfreights.com
• courierways.com
• [email protected]
• [email protected]
• [email protected] (https://www.facebook.com/Transglobal-Express-Ltd-103129864845927)
• https://www.transglobalxpress.co.uk/ (no E in express), https://www.facebook.com/Transglobalexpress-105583328363814/
• [email protected], https://www.facebook.com/transglobalexpressdc
• Fraud e-mails including WhatsApp contact number; sender: Emmanuel Piero, Emmanuel Johansen; telephone number: + 44 7441 442169; e-Mail: [email protected] / https://trnsglobcrs.com/en/
• Fraudulent facebook pages using our logo: https://www.facebook.com/Transglobalexpress-105583328363814/; https://www.facebook.com/transglobalexpressdc/
• https://reliableshippingroute.com/index.html
• https://www.fastwaycouriershipping.com/services/warehouse/index.html
• https://www.standardshippingroute.com/index.html
• [email protected]; Phone numbers: +447735109250, +447362032721
• transglobalexpres.com (one S at the end); [email protected]; Phone: +44 (203) 318 5120
• Shipment clearance scam; Email: [email protected]
• [email protected]
• [email protected]; Scam targeting individuals in Thailand, asking for payments in baht
• https://transglobal-mexico.com/index.php?/contact+us